PURPLE TELECOM ® | Solutions de communication unifiée
Téléphonie VoIP & Solutions IA Conversationnelle
Le compte à rebours est lancé. D’ici 2030, le réseau RTC, basé sur la technologie analogique actuelle, disparaîtra. (Source Arcep)
La VoIP, c'est votre téléphonie fixe en toute mobilité !
Adoptez une solution moderne et performante qui simplifie votre téléphonie. Réalisez des économies significatives tout en améliorant la productivité de vos équipes. En remplaçant les lignes traditionnelles par une solution tout-en-un, la VoIP permet une communication fluide, fiable et adaptée à vos besoins. En passant par Internet (adsl, fibre, 4G, 5G etc.) pour transmettre vos appels, la VoIP offre une flexibilité inégalée, de la mobilité, des outils collaboratifs, des coûts réduits et une qualité sonore exceptionnelle.
Nous équipons les entreprises de petite et moyenne taille, partout en France, qu’il s’agisse de quelques utilisateurs ou de plusieurs centaines.
Un téléphone de bureau ne se limite pas à être un simple équipement — c’est un véritable levier de performance. Plus il est ergonomique et intuitif, plus vos équipes et vous-même gagnerez en efficacité.
Que ce soit pour piloter un centre d’appels ou pour répondre aux besoins d’un bureau flexible, notre large sélection de téléphones VoIP s’adapte à chaque poste de votre entreprise. Découvrez celui qui vous correspond dès aujourd’hui.
Les premiers téléphones DECT conçus pour les entreprises, capables d’augmenter votre productivité et sécurisés par conception (Secure by Design).
Purple Telecom propose une solution DECT Sync Plus Base Multicell, capable de prendre en charge jusqu’à 16 000 téléphones ou casques VoIP sans fil, ainsi qu’une solution adaptée aux petites entreprises avec la Base Small Business.
Basée sur le protocole CAT-iq, cette technologie permet le transfert simultané de données et de voix sur le canal radio. Elle offre une large gamme de fonctionnalités avancées, comme l’accès aux répertoires partagés et la gestion de l’état de présence en temps réel.
ILS NOUS ONT CHOISIS
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Le “nombre d’appareils” dans le contexte des licences utilisateur se réfère au nombre d’appareils qu’un utilisateur peut connecter à son compte.
Par exemple, avec une licence ESSENTIAL ou BUSINESS, un utilisateur peut connecter jusqu’à 10 appareils à son compte. Cela signifie qu’un utilisateur peut utiliser son compte sur plusieurs appareils, comme un téléphone de bureau, un ordinateur portable, un téléphone mobile, etc., tous en même temps.
C’est très utile pour les utilisateurs qui travaillent à partir de plusieurs endroits ou appareils.
Un Serveur Vocal Interactif (SVI), ou Interactive Voice Response (IVR) en anglais, est une technologie qui permet aux humains d’interagir avec les systèmes téléphoniques via les tonalités DTMF saisies via le clavier ou par reconnaissance vocale. Dans le cadre de son offre CLASSOUND, le SVI peut être utilisé pour améliorer l’efficacité et la satisfaction des clients.
Par exemple, lorsque vous appelez une entreprise, vous entendez «tapez 1 pour obtenir une assistance technique, tapez 2 pour obtenir une assistance commerciale, tapez 0 pour parler avec un conseiller». Une fois votre choix effectué, votre appel est acheminé vers une file d’attente de postes/d’appels ou alors, un message vocal peut être énoncé. Vous pouvez également être redirigé vers un sous-menu qui n’est qu’un second serveur vocal offrant plus d’options que vous devez sélectionner encore une fois1.
Un autre exemple serait une société qui souhaite rediriger les appels selon le département de l’appelant. Quand celui-ci tape son département, il est renvoyé sur le chiffre de son département correspondant dans le Dialplan. Ensuite, il est renvoyé sur un SVI normal.
En minimisant, voire en évitant les interférences humaines, le système de Réponse Vocale Interactive (RVI) permet aux entreprises de gérer des volumes d’appels plus importants, de réduire les coûts et d’améliorer la satisfaction des clients.
Dans le contexte des licences utilisateur, le terme “lignes” fait référence aux appels simultanés qu’un utilisateur peut effectuer.
Par exemple, une licence ESSENTIAL permet à un utilisateur de faire 4 appels en même temps, tandis qu’une licence BUSINESS permet à un utilisateur de faire 8 appels simultanément.
C’est une caractéristique importante pour les entreprises qui ont besoin de gérer un grand volume d’appels.
Un IPBX, pour “Internet Protocol Private Branch eXchange”, est un système de télécommunication qui fournit une connectivité vocale aux téléphones de bureau dans un bâtiment. Il s’agit d’un système de gestion de téléphonie d’entreprise qui utilise le protocole Internet pour acheminer les appels.
Il se distingue du PABX, qui fonctionne grâce au réseau de téléphonie traditionnelle (RTC, “Réseau Téléphonique Commuté”), et peut être connecté à l’extérieur grâce à un trunk SIP.
Les communications au sein de la même entreprise utilisant un même IPBX sont gratuites puisqu’elles transitent sur le réseau de données de l’entreprise.
Ce protocole facilite la division d’une ou plusieurs lignes externes (RTC ou VoIP) en plusieurs lignes internes, et permet l’interconnexion de ces lignes internes entre elles.
En somme, l’IPBX est un système avancé qui transcende les limitations des lignes téléphoniques traditionnelles.
L’utilisation de CLASSOUND offre plusieurs avantages :
Qualité audio de première classe : CLASSOUND utilise le codec OPUS pour offrir une qualité audio HD pour les appels.
Couverture internationale : Avec CLASSOUND, vous pouvez passer des appels vers plus de 200 pays.
Sécurité : Les appels avec CLASSOUND sont sécurisés avec TLS et SRTP.
Facilité d’utilisation : CLASSOUND est intégré dans le système Wildix, ce qui signifie qu’il n’y a pas besoin de configuration supplémentaire.